Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización el 08/02/2026

Este Aviso de Privacidad describe las prácticas de recopilación, uso, retención e intercambio de información de Wait N’ Rest (“WNR”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) cuando usted interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, www.waitnrest.com (el “Sitio Web”) y cuando interactúa con nosotros fuera de línea, como cuando reserva en una de nuestras ubicaciones (colectivamente, los “Servicios”).

Tal como se utiliza en este Aviso de Privacidad, “información personal” significa información que identifica, se relaciona, describe, es razonablemente capaz de asociarse o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con una persona en particular.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS, POR QUÉ Y POR CUÁNTO TIEMPO

Recopilamos información personal a medida que usted interactúa con nuestros Servicios, incluso cuando usted:

Se contacta con nosotros: Cuando se comunica con nosotros, recopilamos sus identificadores personales (nombre y dirección de correo electrónico) y cualquier información adicional que elija incluir en su mensaje. Usamos esta información para responder a sus preguntas o consultas y para solucionar problemas cuando sea necesario.

Visita nuestras Ubicaciones: Cuando visita nuestras ubicaciones de Wait N’ Rest, recopilamos su información visual (fotos y videos suyos) en cámaras de seguridad ubicadas dentro y cerca de nuestras instalaciones. Las cámaras de seguridad no recopilan audio. Solo usamos esta información para mantener la seguridad y protección de nuestras instalaciones y del aeropuerto. Esta información puede compartirse con la seguridad del aeropuerto, según lo requerido por nuestros acuerdos con los aeropuertos.

Realiza una Reserva: Cuando hace una reserva, recopilamos sus identificadores personales (nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono) y la información de su tarjeta de pago (tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y CVV). También debe crear una contraseña numérica para controlar el acceso a su habitación reservada. Si hay huéspedes que se unen a usted, también deberá proporcionar sus identificadores personales. Usamos esta información para reservar su habitación y facilitar el pago.

Procesamiento de Pagos: La información de su tarjeta de pago es recopilada por nuestros procesadores de pagos: Square y FreedomPay. El procesador de pagos retiene la información de su tarjeta de pago y comparte con nosotros el tipo de tarjeta y los últimos cuatro dígitos. Para obtener más información, consulte la Política de Privacidad de Square y la Política de Privacidad de FreedomPay.

Llega para su Reserva: Cuando llega para su reserva, debe proporcionarnos una prueba de identificación (Licencia de Conducir o Pasaporte). No recopilamos ni retenemos esta información; solo la usamos para verificar que usted es la persona que hizo la reserva de la habitación y para evitar que personas no autorizadas utilicen nuestras instalaciones.

Se registra para recibir comunicaciones por SMS: Cuando se registra para recibir comunicaciones por SMS y marketing, y da su consentimiento para recibir mensajes de texto, recopilaremos su número de teléfono. Usamos esta información para enviarle mensajes automatizados, como cuando su reserva de habitación está lista. Con su consentimiento adicional, también usaremos su número de teléfono con fines de marketing. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP. No compartimos los datos de suscripción del remitente de mensajes de texto con terceros, excepto con proveedores de servicios.

Se registra para recibir ofertas especiales por correo electrónico: Cuando se registra, recopilamos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre nuevas ubicaciones y descuentos. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción”. Usamos píxeles de seguimiento para medir la efectividad, limitar la frecuencia, detectar fraudes y personalizar las comunicaciones.

Crea una Cuenta de Usuario: Si crea una cuenta de usuario, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Usamos esta información para crear y mantener su cuenta de usuario para facilitar la configuración de una reserva con nosotros, comunicarnos con usted y facilitar su acceso a nuestros Servicios.

Conecta su Rastreador de Sueño: Cuando conecta su dispositivo de seguimiento de sueño de terceros a la pantalla de su habitación, recopilamos su “puntuación de sueño” o métrica similar. No recopilamos datos directamente de los sensores. Si tiene una cuenta de usuario, asociamos esta puntuación con su cuenta para que pueda ver métricas históricas.

Se conecta a WiFi: Si se conecta a nuestro WiFi, recopilamos su información de Internet u otra actividad electrónica. Usamos esta información para facilitar su acceso a la red. No rastreamos, monitoreamos, recopilamos ni almacenamos la actividad de navegación del usuario, el historial de búsqueda, los sitios web visitados u otro comportamiento en línea.

Solicita Servicios del Aeropuerto: Si solicita servicios, recopilamos su nombre, correo electrónico e información de tarjeta de pago para facilitar la compra y entrega. Asociamos el historial de compras con su cuenta para comprender sus preferencias y realizar análisis internos.

Interactúa con nosotros en redes sociales: Cuando interactúa con nuestras Páginas de Redes Sociales (ej. Facebook, Instagram), recopilamos métricas básicas de participación, identificadores personales (nombre) e información visual (foto de perfil) para publicitar nuestros productos y comunicarnos con los usuarios. Las Estadísticas de la Página (Page Insights) proporcionadas por las Redes Sociales nos permiten analizar evaluaciones estadísticas del uso de la página.

Interactúa con el Sitio Web: Recopilamos información automáticamente a través de cookies, píxeles y balizas web. Esto incluye dirección IP, ubicación, tipo de dispositivo e historial de navegación. Usamos esto para rastrearlo dentro del Sitio Web, mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis, prevenir fraudes y comercializar de manera efectiva.

Google Analytics y Tag Manager: Usamos Google Analytics para mejorar el sitio web y Google Tag Manager para administrar etiquetas de seguimiento. Puede optar por no participar a través del complemento de navegador para la exclusión de Google Analytics.

Meta Pixel: Usamos Meta Pixel para mostrarle anuncios en redes sociales basados en su comportamiento de navegación. Esto nos permite medir la efectividad de los anuncios. Puede optar por no participar a través de la Configuración de Anuncios de Facebook.

DATOS AGREGADOS Y ANONIMIZADOS

Desidentificamos y/o agregamos los datos que recopilamos y los usamos y compartimos para fines de evaluación comparativa, publicidad y análisis interno. Mantenemos y usamos estos datos en forma desidentificada y no intentaremos reidentificar los datos a menos que sea necesario para cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

WNR también utilizará la información personal que recopilamos para cumplir con la ley, para mantener eficientemente nuestro negocio y para otras circunstancias limitadas.

RETENCIÓN DE DATOS

A menos que se indique lo contrario en este Aviso de Privacidad, retenemos su información personal (i) hasta que ya no necesitemos la información para cumplir con los fines para los que la recopilamos, (ii) hasta que recibamos una solicitud válida para eliminar la información, o (iii) hasta que la información ya no sea necesaria para los fines operativos de un proveedor de servicios o contratista.

Determinamos la retención basándonos en si existe un período de retención requerido por estatutos o regulaciones, la existencia de litigios reales o amenazados, los estatutos de limitaciones para posibles reclamos legales y las mejores prácticas de la industria en relación con la seguridad y protección de nuestras propiedades y activos. Cuando determinemos que ya no es razonablemente necesario retener su información personal, eliminaremos o anonimizaremos su información personal.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Dentro de Wait N’ Rest: Compartimos su información personal dentro de Wait N’ Rest para fines comerciales legítimos, como contabilidad y soporte de servicio al cliente. El acceso a su información personal está limitado a aquellos que necesitan saberlo.

En caso de una reorganización corporativa: En el evento de que entremos en, o tengamos la intención de entrar en, una transacción que altere la estructura de nuestro negocio (como una fusión, adquisición, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia, cambio de control, quiebra o liquidación), compartiríamos información personal con terceros, incluidos el comprador o el objetivo, para facilitar y completar la transacción.

Para fines legales: Compartimos información personal donde sea legalmente requerido, como en respuesta a órdenes judiciales, citaciones, organismos gubernamentales o procesos legales. También podemos compartir información para proteger nuestros derechos legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio u otros contratos, o para detectar, investigar y prevenir fraudes y actividades ilegales.

Para un propósito comercial: Hemos divulgado su información personal a proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionar los Servicios. Estos proveedores nos asisten con soporte de TI, alojamiento web, almacenamiento en la nube, análisis de datos, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, marketing, auditoría externa, procesamiento de pagos y envíos.

Con su consentimiento: Aparte de las razones identificadas anteriormente, podemos solicitar su permiso para compartir su información personal para un propósito específico. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Datos de Mensajería de Texto: Los datos de suscripción y consentimiento del remitente de mensajes de texto no se compartirán con terceros, excepto con proveedores de servicios que nos ayuden en la entrega de mensajes de texto.

SUS ELECCIONES DE INFORMACIÓN

Usted tiene las siguientes opciones con respecto a su información personal:

Corregir o Ver su Información: Puede acceder a su cuenta para corregir o ver cierta información personal que nos ha proporcionado y que está asociada con su cuenta.

Optar por no participar en Google Analytics: Para evitar que su información personal sea utilizada por Google Analytics, puede descargar el complemento de navegador para la exclusión de Google Analytics.

Optar por no participar en Meta Pixel: Puede optar por no mostrar anuncios de Facebook y compartir visitando su Configuración de Anuncios de Facebook.

Optar por no participar en Cookies Publicitarias: Además de optar por no participar en ciertos rastreadores, las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones de su navegador web. Puede visitar https://www.aboutcookies.org/ para más información. También puede optar por no participar en la venta/intercambio a través de cookies y publicidad basada en intereses visitando las herramientas del programa YourAdChoices de la Digital Advertising Alliance.

Optar por no participar en el Seguimiento de Correo Electrónico: Puede deshabilitar este seguimiento bloqueando la carga automática de imágenes en su correo electrónico.

Optar por no recibir Comunicaciones de Marketing: Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” proporcionado en la parte inferior de cada correo electrónico que enviamos. Tenga en cuenta que continuaremos enviándole notificaciones necesarias para los Servicios.

NO RASTREAR (DO NOT TRACK)

No respondemos a las solicitudes de No Rastrear (Do Not Track). Do Not Track es una preferencia que puede configurar en su navegador web para informar a los sitios web y aplicaciones móviles que no desea ser rastreado. Puede habilitar o deshabilitar Do Not Track visitando la página de Preferencias o Configuración de su navegador web.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, como controles de acceso y cifrado, para proteger la información personal que recopilamos y mantenemos del acceso, destrucción, uso, modificación o divulgación no autorizados. Sin embargo, ninguna medida de seguridad o modalidad de transmisión de datos es 100% segura, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información personal que hemos recopilado de usted.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Los Servicios no están destinados a menores de dieciocho (18) años. No recopilamos a sabiendas la información personal de nadie menor de dieciocho (18) años. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de individuos menores de dieciocho (18) años, eliminaremos la información personal. Si cree que tenemos información personal sobre individuos menores de dieciocho (18) años, contáctenos en la información de contacto proporcionada a continuación.

CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Podemos modificar este Aviso de Privacidad a nuestra entera discreción en cualquier momento. Si lo hacemos, publicaremos los cambios en esta página e indicaremos la fecha en que los cambios entran en vigor. Le recomendamos que revise nuestro Aviso de Privacidad para mantenerse informado. Si realizamos cambios que afecten materialmente sus derechos de privacidad, le notificaremos mediante una publicación destacada en el Sitio Web y/o por correo electrónico, y obtendremos su consentimiento, si es necesario.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o necesita acceder a este Aviso de Privacidad en un formato alternativo debido a una discapacidad, contáctenos por correo electrónico a contact@waitnrest.com (y use “Consulta de Privacidad” en la línea de asunto).

Términos del servicio →